Подпишись на свежие SEO статьи!
С нами уже: 3120 человек
N/A
Подписывайся

Ваш E-mail будет защищен от спама

Отправляя свои данные через эту форму, я соглашаюсь с политикой обработки персональных данных

Методы увеличения конверсии интернет-магазина
1
декабря
2017

Просмотры: 483

Время чтения: 3 минуты

Комментарии: 4

Нет времени читать статью? Но вам требуется продвижение сайта или создание сайта-лидера, идеального для SEO? Тогда вы можете оставить заявку на продвижение или на создание сайта. Если вы собираетесь продвигать сайт самостоятельно — продолжайте чтение!

ТОП 4 способа увеличить конверсию магазина в полтора раза за один день

 Привет, друзья! Сегодня мы подойдем к вопросу продвижения интернет магазинов с немного другой стороны, а именно — юзабилити и конверсия, которые тянут за собой ПФ. Поведенческие факторы, в свою очередь, являются одним из основных факторов ранжирования в Яндекс. Вероятно, вы не раз видели в ТОП магазины, которые не имеют ссылок, а иногда даже и не имеют сео текстов, но крепко сидят в ТОП по десяткам тысяч запросов и их посещаемость остается неразрешаемой загадкой. Тут все просто — правильная проработка юзабилити, конверсии магазина, а с ними и ПФ позволит сайту крепко занять лидирующие позиции. Правда обойтись совсем без seo текстов будет достаточно трудно и в этом случае основным драйвером роста на первых порах должен выступать именно Директ, посредством которого и будут получены данные о поведенческих факторах. В этой статье я расскажу про общие аспекты увеличения показателя конверсии магазинов и отдельно продемонстрирую 4 очень эффективных техники ее повышения.

Как считать конверсию

Conversion rate (CR) является простым отношением посещаемости магазина к числу целевых действий, например, добавление товара в корзину или оформление заявки. Посчитать ее совсем не трудно. Формула расчета выглядит следующим образом:

CR=X/Y*100%

где:

  • CR – конверсия;
  • X –число целевых действий в рамках рассматриваемого временного среза;
  • Y – посещаемость ресурсаа в рамках рассматриваемого временного среза.

Грубо говоря, если на сайт заходит 100 человек и один из них оставляет заявку, то конверсию проекта можно считать равной 1%.

Следует понимать, что конверсию можно считать по разным временным отрезкам, но выборка должна быть репрезентативной. Минимально репрезентативной выборкой является рассматриваемый период, содержащий 500 переходов на проект.

Средний коэффициент CR по всем интернет магазинам Рунета в 2017 году составляет 2 процента.

Основы конверсии для магазинов

Основа успешности магазина мало чем отличается от других проектов, хотя тут есть своя специфика. Главная заповедь успешной конвертации посетителей в покупателей — убрать все лишнее. Многие громоздят горы ненужной информации, которая только отвлекает клиентов от покупки. Причем действительно важные элементы, такие как цена товара, его наличие, условия доставки, кнопка купить, зачастую сдвигают вниз, хотя они должны быть на самом видном месте и в пределах первого экрана. Еще один важный аспект увеличения конверсии —  правильная работа с акцентами. Не надо делать все элементы пестрыми, как новогодняя елка, весь сайт должен быть выдержан в нескольких базовых цветах, а акценты необходимо делать лишь на элементах непосредственно влияющих на конверсию, например — кнопка купить. Основная причина низкой конверсии именно визуальный перегруз сайта и неправильная работа с акцентами, в чем вы сами убедитесь в этой статье ниже.

Ниже я расскажу про 4 действительно рабочие методики, которые позволят повысить конверсию вашего магазина минимум на 50% при условии, что ничего из этих пунктов у вас не было внедрено. Одна только оптимизация карточки  зачастую увеличивает конверсию в 2 раза.

 

[ВИДЕО] — дополнительные советы по увеличению конверсии

В данном видео я разберу новые, интересные примеры и расскажу про дополнительные методы увеличения конверсии магазина через карточку товара:

 

Метод 1 — первый экран карточки товара

Методика оптимизации карточки товара проста, как дважды два. Основа конверсии любой страницы ресурса — первый экран и карточка не является исключением. Что должно быть на первом экране карточки? Как думаете, возможно стоит разместить на первом экране огромный баннер? ;)

Почему бы и нет и тогда мы получим на самом популярном разрешении такую вот картинку:

 

Баннер на первом экране карточки товара

Или может это не лучший вариант, а стоит показать пользователям огромное верхнее меню и малюсенькую такую цену, как думаете:

Первый экран карточки товара с огромным меню

 

Заметьте, я специально нахожу такие примеры именно в выдаче Директ, потому как найти их в SEO выдаче заметно труднее, ведь плохое юзабилити самым непосредственным образом влияет на поведенческие факторы и в общем виде сайты в ТОП органики являются более-менее сносными проектами, а вот в Директ всякого навалом.

Читайте также:  Переход на HTTPS - кому стоит подключать SSL?

К чему это я все веду?

Дело в том, что в интернете все конкуренты находятся на расстоянии одного клика друг от друга. Не стоит наивно полагать, что ваш сайт единственный, который открыт во вкладках у пользователя. Как правило, если пользователь работает с десктопа, он открывает сразу несколько вкладок и бегло просматривает сайты. Тот сайт, который не дал ему на первом экране необходимую информацию, либо смутил своей компоновкой не будет изучаться далее в поисках истины — он просто будет мгновенно закрыт и внимание перейдет ко второму сайту. И только потом, когда у него останется несколько вкладок, где явно видно сам товар, видно его цену и наличие он может остановить свой выбор на определенном проекте.

Основа первого экрана карточки товара — дать минимум информации, но вся это информация должна бить точно в цель. В идеале это должно быть большое изображение товара, большая цена, возможно с указанием скидки и большая, контрастная кнопка добавления в корзину. Так же не помешает указать наличие товара и варианты его доставки/оплаты, но это можно и ниже опустить.

Ища определенный товар, а именно так пользователь попадает с выдачи на карточку товара, ему не надо знать о ваших замечательных акциях не пойми на что, ему важен исключительно данный товар и сводная информация по нему. И этим успешно пользуются лидеры интернет продаж. Смотрим отличный пример проекта с высокой конверсией — все, что надо и ничего лишнего:

 

Хороший пример первого экрана карточки

 

 

Метод 2 — «купить в 1 клик»

А еще люди ну очень не любят заполнять формы и печатать на клавиатуре, уж поверьте. Не менее 30% заказов отваливаются на этапе заполнения сведений о себе и о доставке. И это не просто слова, такие данные может получить любой владелец магазина со встроенной CRM, которая отслеживает этапы совершения заказа (строит воронку продаж). Вы только представьте себе — треть прибыли вы потеряли из-за того, что людям лень заполнять информацию, без которой они не могут отправить вам заявку.

Была у меня история, когда я старался объяснить это одному деревянному клиенту, он он был тверд и стоял на своем. Ведь если, по его словам, пользователь не предоставит всей необходимой информации — как же я ему вышлю заказ? Я пояснял, что все можно уточнить по телефону, но ответом было категоричное НЕТ — у меня нет свободного сотрудника, который будет заниматься такой чушью… Ок, нет, так нет, получите -30% к вашей прибыли. Для объективности картины следует отметить, что это был не особо крупный ресурс с ежемесячной чистой прибылью порядка 150 000 р. Треть в таком случае могла составлять сумма 50 000 р/мес. А оплата удаленного менеджера для приема заявок по телефону будет составлять около 15 000/мес. Итого, на данном этапе, в его конкретном случае каждый месяц было потеряно около 35 000 р просто из за того, что лень думать головой и ломать устоявшиеся стереотипы.

Так что кнопка «купить в 1 клик» должны быть обязательно и везде и в карточке товара и на витрине. И не надо просить у пользователя много данных, достаточно имени и телефона. Нажал на кнопку, высветилась форма — введите ваше имя и телефон и на этом все, не надо мучать пользователя, спрашивая дату рождения их бабушки.

Метод 3 — работа с акцентами

Следующий важнейший момент оптимизации карточки товара и в частности ее первого экрана — правильная работа с акцентами, ведь одного распределения элементов мало. Эти элементы должны явно выделяться на фоне остальных.

Один из главных постулатов теории конверсии гласит о том, что одновременно на одном экране пользователь может воспринимать не более четырех различных акцентов, если их больше не будет воспринят ни один из них и в мозг просто уйдет информация — МНОГО (особенно ярко данное утверждение относится к использованию триггеров на лэндинге вида «наши преимущества»). Как думаете, какие основные акценты должны быть на карточке товара?

Читайте также:  Выбираем хостинг для успешного SEO продвижения

Однозначно это:

  1. сам товар
  2. его цена
  3. название товара
  4. кнопка купить

Именно такие акценты мы и видим на примере того же «Яндекс маркета»:

Акценты в карточке товара на Яндекс Маркете

Но какие акценты делают на обычных сайтах, хотите посмотреть?

Больше всего люди любят делать акцент на КАЖДОМ элементе карточки товара и тогда все превращается в сплошную кашу:

Акцент на всем

Еще одна частая проблема это акцент на элементах дизайна, на огромных фоновых картинках, акциях, а иногда и совсем абсурдный акцент на методах оплаты, как на следующем примере:

Акцент на методах оплаты

Метод 4 — ты не умнее всех

Не знал, как правильно обозначить этот пункт и первое, что пришло на ум — ты не умнее всех. Это прямо таки основной постулат конверсии в магазинах — не надо переделывать то, что отлично работает у других на свой лад. Это сработает в жирный минус, постараюсь пояснить подробнее:

Электронная коммерция в России достаточно молодая отрасль. Можно сказать, что только сегодня люди начали без страха покупать в интернет магазинах, переводить предоплату за товар и так далее. А ведь еще 5 лет назад покупка в интернет магазине для многих была настоящим испытанием — человеку проще было прийти в обычный off-line ларек, хоть для этого и надо было поднять жопу с дивана, но там точно не кинут. Да чего греха таить — большая часть взрослого населения России и по сей день ни разу ничего не покупала в интернет магазинах. Но сейчас к последним хотя-бы появилось доверие. А знаете, как оно зарождалось? С крупнейших проектов, которые имеют свое off-line представительство, вроде «М-видео». Ведь там-то точно не обманут. И на основе этих магазинов у пользователей сети начали формироваться якорные цепочки того, как работает магазин, как он устроен. Пользователь, видя логотип, ожидает что на него можно нажать и перейти на главную, ведь так? А еще пользователь ожидает, что хлебные крошки будут выровнены по левому краю, а корзина окажется в правом верхнем углу. Нет, реально — они ожидают увидеть корзину справа сверху, но если вы вдруг оказались умнее и перенесли ее в сайдбар (видел такое) то большинство пользователей не захотят разбираться в причинах ее отсутствия там, где они ее ожидают увидеть. Они не будут долго и вдумчиво искать ее на вашем сайте. Они просто уйдут к конкуренту, которого отделяет от вас всего пара кликов мышкой, ведь это куда быстрее, чем искать вашу корзину. Человек по природе своей ленив и всегда идет по пути наименьших затрат энергии. Поэтому настоятельно прошу вас, не надо размещать хлебные крошки по центру страницы, логотип справа, корзину не пойми где, а кнопку прокрутки страницы с левой стороны, ведь кроме потери конверсии вы больше ничего не получите… Ну разве что потешите свое самомнение, мол какой я креативный.

Выводы и домашнее задание

Основной вывод всей этой статьи, что уровень конверсии портит перегруз сайта, но, несмотря на это, практически все владельцы магазинов стараются впихнуть на свое детище как можно больше примочек, считая, что сделают проект лучше. Но получают диаметрально противоположный результат. И самое грустное (а для некоторых веселое) — правильная компоновка элементов вашего проекта не только увеличит конверсию в заказ и вашу чистую прибыль, но и самым непосредственным образом скажется на внутренних ПФ сайта, что приведет к явному и стабильному росту сайта в SEO.

Смотрите на лидеров ниши, смотрите на крупнейшие, самые успешные и качественные магазины и не надо смотреть на те сайты, которые ВАМ нравятся. Стоит понять, что ваше мнение субъективно, очень, а лидеры ниш и всего Рунета не просто так стали ими. Банально смотрите на «Яндекс Маркет» и все у вас будет хорошо.

В качестве домашнего задания предлагаю вам внедрить все методы, описанные в этой статье! Думаю, что результат вас приятно удивит.

Почему выгодно подписаться

Только для подписчиков блога:

  • 1. Уникальные акции
  • 2. Бесплатные руководства
  • 3. Ответы на вопросы
Подпишись на новые статьи блога!
Никакого спама! Только самый СМАК!

Комментарии к записи:


Автор: Владимир

Комментарий: Спасибо отличный материал. Но как быть с уникальным описанием, или тут лучше сделать по примеру яндекса, Сначала самое главное остальное ниже или во вкладках?

Автор: Антон Маркин

Комментарий: Именно, вначале все самое главное, а остальное либо ниже, либо внутри табов.

Автор: Михаил

Комментарий: С интересом читаю Ваш блог и учусь. Поэтому решил оставить свой комментарий по тексту. Блок "Купить в один клик". Имя и телефон и все. Нет не все. И вот почему. Звонишь, говоришь и вот уже сделка готова и переходишь к вопросу доставки. А покупатель из другого города, а получить заказ он хочет завтра-послезавтра. И начинаешь беседу заново. Почему так. Потому что при оформлении заказа по полной программе покупатель не только регистрируется, но и определяет форму доставки и оплаты. А по форме "Купить в 1 клик" заказ формируется как самовывоз за наличные. Это обманывает меня как продавца. Для этого ввел в эту форму обязательный параметр "Город". Это пункт позволяет строить беседу сразу в нужном ключе. Ни мое мнение. Ни воронка продаж и примочка (плагин) в виде анализа "Брошенных корзин" на анализ действий покупателя и увеличение продаж ну никак не влияют. Это инструменты маркетолога за загрузки мозгов владельца магазина.

Автор: Антон Маркин

Комментарий: Да, у этого модуля совершенно однозначно есть подводные камни, но намного лучше собрать максимум заказов, не потеряв в конверсии. А затем, анализируя ошибки, переработать скрипт продаж, добавив в него все возможные вопросы для обхода этих камней.

Отправьте комментарий:

Отправляя свои данные через эту форму,
я соглашаюсь с политикой обработки персональных данных

Читайте также